Política de cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo de la persona usuaria al visitar una página. Sirven para recordar información sobre la navegación, la sesión, preferencias o ciertas interacciones con el sitio.

2. ¿Para qué puede utilizar SERUR cookies o tecnologías similares?

Este sitio puede utilizar cookies, identificadores de sesión, almacenamiento local u otras tecnologías similares para:

• permitir el funcionamiento técnico y seguro del sitio,
• mantener sesiones activas de usuarios autenticados,
• recordar productos agregados al carrito o preferencias de navegación,
• facilitar procesos de acceso, seguridad y continuidad operativa,
• obtener métricas generales de uso del sitio, cuando dichas herramientas estén habilitadas, y
• mejorar la experiencia de navegación y el desempeño del sitio.

3. Categorías de cookies que pueden utilizarse

• Cookies estrictamente necesarias: son las indispensables para que el sitio funcione correctamente, por ejemplo para navegación básica, seguridad, autenticación o mantenimiento de sesión.
• Cookies de funcionalidad o preferencia: permiten recordar ciertas elecciones del usuario, como configuraciones o preferencias de navegación.
• Cookies de rendimiento o analítica: pueden utilizarse para conocer de forma general cómo interactúan las personas usuarias con el sitio, con el objetivo de mejorar contenido, tiempos de carga o experiencia de uso, cuando dichas herramientas se encuentren habilitadas. En SERUR, esta categoría puede incluir herramientas como Google Analytics cuando la persona usuaria haya otorgado su consentimiento.
• Cookies de marketing o publicidad: pueden utilizarse para medir campañas, crear audiencias, realizar remarketing o evaluar resultados publicitarios. En SERUR, esta categoría puede incluir herramientas como Meta Pixel, únicamente cuando la persona usuaria lo autorice.
• Cookies de terceros: en algunos casos, ciertos servicios integrados por terceros podrían instalar sus propias cookies conforme a sus políticas y configuraciones respectivas.

4. Cookies de terceros

El sitio puede llegar a apoyarse en servicios proporcionados por terceros para funciones como medición técnica, seguridad, procesamiento, contenido embebido o integración operativa. En esos casos, dichos terceros podrían utilizar mecanismos propios de almacenamiento o seguimiento bajo sus respectivos términos, políticas y configuraciones.

Entre dichos terceros pueden encontrarse proveedores de analítica o medición publicitaria, como Google Analytics o Meta Pixel, cuando estas herramientas estén habilitadas y la persona usuaria haya otorgado el consentimiento correspondiente.

SERUR no controla directamente todas las cookies o tecnologías que pudieran ser utilizadas por terceros ajenos al sitio, por lo que se recomienda revisar también sus políticas cuando ello resulte aplicable.

5. ¿Cómo puede el usuario controlar o desactivar cookies?

SERUR pone a disposición de la persona usuaria un banner y un panel de configuración para aceptar, rechazar o ajustar categorías opcionales de cookies. Estas preferencias también pueden revisarse posteriormente desde el botón de configuración de cookies disponible dentro del sitio.

Adicionalmente, la mayoría de los navegadores permiten administrar, restringir, bloquear o eliminar cookies desde su configuración. El usuario puede revisar las opciones de privacidad o seguridad de su navegador para:

• eliminar cookies almacenadas,
• bloquear cookies futuras,
• permitir solo ciertas categorías o sitios, o
• navegar con configuraciones reforzadas de privacidad.

La desactivación de cookies puede afectar el funcionamiento correcto de algunas partes del sitio, incluyendo inicio de sesión, conservación del carrito, preferencias guardadas o estabilidad de ciertas funciones.

6. Relación con datos personales

Algunas cookies o tecnologías similares pueden vincularse con datos técnicos, identificadores en línea o información asociada a una cuenta, sesión o interacción dentro del sitio. Cuando esto implique tratamiento de datos personales, SERUR lo realizará conforme a su Aviso de privacidad.

7. Derechos del titular

Si consideras que el uso de determinadas tecnologías de seguimiento se relaciona con el tratamiento de tus datos personales, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como solicitar limitación del uso o divulgación de tus datos, en los términos previstos en el aviso de privacidad.

Para ello, puedes escribir a: sistemas@serur.com.mx.

8. Cambios a esta política

SERUR podrá actualizar esta política de cookies en cualquier momento para reflejar cambios técnicos, operativos, legales o de funcionamiento del sitio. La versión vigente será la que se encuentre publicada en esta sección.